Refusionspolitik

Info om dine julebestillinger

Hvis dine smykker skal nå frem inden jul, skal du afgive din ordre senest den 19. december kl. 14.00.
For ordrer, du lægger mellem den 1. og 24. december, gælder der forlænget returret til og med den 18. januar 2025.

FORTRYDELSESRET

Du har ret til inden for 14 dage uden angivelse af grunde at fortryde denne aftale. Hvis en bestilling indeholder flere varer, kan du vælge, om du vil fortryde hele aftalen eller kun en del af den.

Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har taget varerne i besiddelse.

Fortrydelseserklæring

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (Nordahl Andersen ApS, Færøvej 3, 8700 Horsens, Danmark, Telefon: +49 761 151850 / +45 66111704, E-mail: info@heinzendorff.dk) ved hjælp af en entydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail) om din beslutning om at fortryde denne aftale. Du kan bruge den standardfortrydelsesformular, som findes i slutningen af disse generelle forretningsbetingelser, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Følger af fortrydelsen

Hvis du fortryder denne aftale, skal du returnere de modtagne varer til os (Nordahl Andersen ApS, Færøvej 3, 8700 Horsens, Danmark) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, du informerer os om fortrydelsen af denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden udløbet af de fjorten dage.

Ved en fortrydelse refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusiv leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger, der opstår, fordi du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, vi modtager meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale. Vi vil foretage en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt noget andet; under ingen omstændigheder vil du blive opkrævet gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan nægte tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har sendt varerne retur, afhængigt af hvad der er tidligst.

Returnering og omkostninger ved returnering ved fortrydelse

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, har du mulighed for at returnere varen gratis og med sporing til os. Til dette formål skal du bruge vores returlabel, som du kan anmode om hos os. Vi påtager os frivilligt omkostningerne ved returneringen, da dette ikke er lovpligtigt. Eventuelle omkostninger for selvstændig returnering uden et returetiket fra os kan vi desværre ikke dække. Så snart din forsendelse er ankommet og blevet kontrolleret, vil det allerede betalte beløb blive krediteret, medmindre du tidligere har fremlagt bevis for returneringen af varen. I så fald vil tilbagebetalingen ske umiddelbart efter fremlæggelsen af beviset for returneringen. Indbetalingen af refusionen på din konto sker inden for to arbejdsdage, efter at varen er ankommet til os, eller efter at beviset for, at varen er blevet returneret til os, er fremlagt.

Du skal kun dække eventuelt værditab af varerne, hvis dette værditab skyldes en håndtering af varerne, der ikke er nødvendig for at kontrollere varernes art, egenskaber og funktion.

Standardfortrydelsesformular

(Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den retur.)

- Til Nordahl

Andersen ApS, Færøvej 3, 8700 Horsens, Danmark

• - E-mail: info@heinzendorff.dk
• - Hermed fortryder jeg/vi (*) den indgåede aftale om køb af følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelse (*)
• - Bestilt den (*)/modtaget den (*)
• - Forbrugerens navn(e)
• - Forbrugerens adresse(r)
• - Forbrugerens underskrift(er) (kun ved meddelelse på papir)
• - Dato

(*) Slet det, der ikke er relevant.

Reklamationer

For reklamationer bedes du også anmode om et returlabel hos os, så du kan returnere varen gratis til os.